التجارة الألكترونية أصبحت منتشرة بشكل كبير في السنوات الأخيرة خاصة مع انتشار استعمال الإنترنت في العديد من المجالات المختلفة، عملية التجارة الإلكترونية هي البيع والشراء عبر الإنترنت لمختلف السلع والبضائع وحتى الخدمات المختلفة، هذا النوع من التجارة أصبح من أكثر أنواع التجارة الناجح في الوقت الحالي.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي عملية البيع والشراء لكل من البضائع والخدمات ولكن من خلال الإنترنت، هذا النوع من التجارة يزدهر في كل من قطاع التعاملات بين الشركات والمستهلكين.
تمتد التجارة الإلكترونية إلى الدفع الإلكتروني والحجز والاستفادة من الخدمات المختلفة، ولكن ما يميزها عن غيرها من أنواع التجارة أن الدفع فيها يكون عبر الإنترنت.
أهمية التجارة الإلكترونية
تحقق التجارة الإلكترونية أهمية كبيرة لكل المستخدمين وتتلخص هذه الأهمية في الآتي:
أهميتها للشركات
تستفيد الشركات من التجارة الإلكترونية بشكل كبير في الوصول لأكبر عدد ممكن من الشرائح والمستخدمين، بجانب زيادة إيرادات وأرباح هذه الشركات عن طريق زيادة المعاملات المالية.
ساهمت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في عرض الخدمات والمنتجات بشكل كبير، بجانب أنها أصبحت مجال لعرض العديد من المنتجات في السوق المحلي والعالمي، بالإضافة إلى أنها وفرت الكثير من الوقت في عملية البيع والشراء وتسديد ثمن المنتجات.
أهمية التجارة الإلكترونية للأفراد
وفرت التجارة الإلكترونية العديد من فرص العمل للشباب من مختلف القطاعات، كما أنها ساهمت في بناء المشروعات الصغيرة وساعدت في سرعة إنجازها، بجانب قدرتها على توفير الوقت والجهد.
التجارة الإلكترونية ساعدت ربات البيوت على تحقيق دخل مادي جيد لهم بدون الخروج من المنزل، كما أنها سهلت عملية البيع والشراء للعديد من المنتجات في وقت بسيط، بجانب إمكانية الشراء من أي مكان بسهولة.
أهمية التجارة الإلكترونية للمجتمع
ساعدت التجارة الإلكترونية في تشغيل العديد من الشباب وبالتالي قللت من فرصة البطالة، كما أنها فتحت العديد من مجالات العمل المختلفة للشباب والفتيات وساعدتهم على تحقيق عائد مادي جيد لهم.
كذلك تتميز التجارة الإلكترونية بتعدد أنواع السلع المراد بيعها وشرائها لكي تتناسب مع شرائح المستهلك المختلفة، بجانب تسهيل عملية البيع والشراء مما يوفر الوقت والجهد والمال.
اقرأ ايضا العمل الحر عبر الإنترنت فرص غير محدودة لزيادة دخلك من المنزل
مميزات التجارة الإلكترونية
ازداد نشاط التجارة الإلكترونية في العالم بالكامل في السنوات الأخيرة لأنها تسهل عملية البيع والشراء عبر الإنترنت الذي يعتبر أداة عصرية حديثة وتتمثل أهمية التجارة الإلكترونية في الآتي:
سهولة الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء في كل وقت وأي مكان وعرض المنتجات المختلفة والسلع المقدمة.
القرب من السوق ومعرفة آراء وتقييمات العملاء بسهولة ومعرفة ما إذا كان العملاء راضين عن المنتج أو لا.
قلة التكاليف، لأن التجارة الإلكترونية تساعد في بيع المنتجات بدون الحاجة إلى تأجير مكان ودفع رسوم إيجار ومصروفات أخرى لعرض المنتج مما يقلل من التكاليف ويقلل من سعر المنتج.
بجانب أنها تتيح سرعة التواصل مع العملاء في أي وقت، خاصة أن العمل فيها يكون على مدار الساعة ويمكن الرد على العملاء في أي وقت من خلال خدمة العملاء.
كما أنها تتميز بأنها سهلة في الإعلان والترويج للمنتجات والخدمات والوصول لأكبر نطاق من العملاء.
تساعد التجارة الإلكترونية على كسر حاجز العامل الجغرافي لأنها تتيح لك شراء أي منتج من أي مكان ووصول هذا المنتج من خلال الشحن بسهولة.
كذلك يسهل التعرف على أكثر المنتجات التي يحتاجها الجمهور من خلال الآراء والتقييمات وكمية المنتجات المباعة.
أيضا تحقق التجارة الإلكترونية دخل جيد لكل من يعمل فيها بشكل يومي.
عيوب التجارة الإلكترونية
على الرغم من تعدد المميزات الموجودة في التجارة الإلكترونية، لكن هذا النوع من التجارة قد يكون به بعض العيوب ومنها:
لا يمكن للعملاء تجربة المنتج لأن البيع والشراء يتم عبر الإنترنت، لذلك قد تختلف مقاسات المنتجات عن المقاسات المتوقعة في بعض السلع.
كما تتوقف التجارة الإلكترونية في حالة توقف الإنترنت، لذلك إذا تعطل موقعك لأي عطل فني فإن العمل يتوقف إلى أن يتم إصلاح الأعطال.
هذا النوع من التجارة يتميز بأنه مجال عالي التنافس، بسبب كثرة المستخدمين ولذلك فإن التنافس شرس بين الشركات بعضها وبعض مما يتطلب تقديم العديد من العروض.
كذلك تعاني بعض المواقع الإلكترونية من عدم القدرة على توفير خدمة عملاء على مدار اليوم للرد على أي سؤال أو استفسار.
قد يتأخر شحن المنتجات لكي تصل إلى العملاء وقد يستغرق الشحن بضعة أيام وهذا الأمر قد لا يناسب الكثير من المستخدمين.
كيفية تحقيق الربح من المتاجر الإلكترونية
العمل في التجارة الإلكترونية من الأعمال المربحة بشكل كبير، لكن في نفس الوقت لكي تستطيع تحقيق أرباح جيدة منها وتحقيق نجاح فيها، هناك مجموعة من النصائح التي ينبغي الالتزام بها وهي:
عليك أن تكون مختلف عن الآخرين لكي تستطيع الدخول في المنافسة بين المواقع.
كذلك العمل على توفير عروض مختلفة وتخفيضات كبرى لجذب أكبر قدر من العملاء.
التعرض على سلبيات التجارة الإلكترونية لتجنبها وكذلك معرفة مميزاتها للاستفادة منها.
الاهتمام بوجود طرق دفع مختلفة تساعدك على الدفع الميسر.
بجانب الاهتمام بتقديم آراء العملاء في المنتجات المختلفة لكي يتم علاج السلبيات.
علاوة على ذلك عليك بتصميم موقعك بحيث يتناسب للعمل على الأجهزة الإلكترونية المختلفة سواء أجهزة الكمبيوتر أو اللاب توب أو المحمول.
بجانب توفير خدمة عملاء على مدار الساعة بقدر الإمكان للرد على الاستفسارات وتلقي الحجز.
أفضل منصات التجارة الإلكترونية
إذا كنت تبحث عن منصات إلكترونية ناجحة ولها العديد من المميزات، تساعدك المنصات الإلكترونية على بيع المنتج بشكل أفضل وأسرع، بجانب أنها تتصف بالمصداقية والنجاح ومن بين هذه المنصات ما يلي:
شوبيفاي Shopify
تعتبر هذه المنصة واحدة من أبرز المنصات الإلكترونية المتميزة التي تقدم منتج متميز عبر الإنترنت بشكل سهل وبسيط وتكلفة قليلة، من مميزاتها إنجاز العملية الشرائية وإدارة المخزون بجانب إمكانية الشحن والمحاسبة بسهولة.
ووكومرس WooCommerce
هذه المنصة تساعدك في إنشاء متجر إلكتروني بشكل بسيط ومرن، بجانب أنها تتميز بأنها تدعم العديد من اللغات المختلفة لكي تصل لأكبر عدد من العملاء، كما أنها تسمح لك بتعدد وتنوع المنتجات والخدمات التي تقدم من خلالها، بجانب أنها توفر إدارة مخزون آمن وطريقة دفع آمنة.
متاجر إلكترونية عربية
الشرق الأوسط يشهد نمو سريع ومتطور في التجارة الإلكترونية وقد نجحت العديد من المواقع الإلكترونية بشكل كبير بسبب مصداقيتها ووصولها لنطاق واسع من الجمهور، من أبرز المتاجر الإلكترونية التي يفضلها الكثير من العملاء ما يلي:
متجر سوق كوم
يعتبر هذا المتجر من أكثر المتاجر الشهيرة في الشرق الأوسط، قد تم تأسيسه في عام 2006م، قد نجح بشكل كبير في الشرق الأوسط ووصل عدد المستخدمين له 6 مليون عميل ويقدم 400 ألف منتج متنوع.
سياسة الموقع تسمح بالدفع عبر الإنترنت بأكثر من طريقة، كما أنه يدعم نظام إعادة المنتج في خلال 3 أيام من الشراء، بجانب دعم إمكانية الدفع بالتقسيط عبر الموقع بالتعاون مع بعض البنوك في بعض الدول.
موقع سكر Sukar.com
استطاع هذا الموقع تحقيق نجاح كبير منذ افتتاحه في عام 2010 لأنه يقدم مجموعة مختلفة من المنتجات المتنوعة، قد وصل عدد المستخدمين فيه إلى 100 ألف مستخدم، وقد أصبح هذا الموقع جزء من موقع سوق دوت كوم أيضا.
موقع نمشي Namshi.com
تأسس هذا الموقع في عام 2011م على أيدي حسام عرب، هو متجر إلكتروني يبيع الأزياء والماركات العالمية ويقدم 12 ألف نموذج لمنتجات متنوعة، قد تم شحن شركة نمشي لسهولة الوصول لأي عميل في أي مكان في العالم، يتيح الموقع إمكانية إرجاع المنتج في خلال 14 يوم من الاستلام.
معوقات التجارة الإلكترونية وكيفية حلها
تظهر بعض المشاكل والمعوقات في التجارة الإلكترونية، هذه المعوقات تكون السبب وراء فشل هذه التجارة ومن أبرز هذه المعوقات ما يلي:
اختيار منتج غير مناسب مع شريحة المستهلك الذي يعرض عليه المنتج مما يتسبب في ركود السلعة.
بجانب عدم ظهور موقعك بين المواقع المتصدر للتجارة الإلكترونية عبر محركات البحث، لذلك عليك بالتعامل مع شركة متخصصة تساعدك في نشر موقعك.
كذلك في حالة التصميم السيء للموقع فإنه يؤثر بشكل سلبي على عرض السلع، خاصة في حالة عدم وضوح اللون أو الشكل أو السعر وغيرها من التفاصيل.
كما يجب مراعاة اختيار صور واضحة للمنتج توضح مميزات المنتج وحجمه وتفاصيله، بجانب تصوير المنتج من زوايا مختلفة، يفضل عرض فيديو يوضح المنتج بشكل أفضل.
عدم وجود سياسة الاستبدال أو الاسترجاع من السلبيات الموجودة لدى بعض المواقع، لأن الكثير من العملاء قد لا يرغبون في تكرار تجربة الشراء عبر الموقع.
أيضا في حالة عدم توفر شحن سريع وآمن قد يكون من المساوئ والسلبيات التي تعيق وصول المنتج لأكبر عدد من المستخدمين، أو تأخر شحن المنتج ووصوله إلى العميل في موعد غير متفق عليه.
اسئلة شائعة
ما هي أكثر المنتجات مبيعا عبر التجارة الإلكترونية؟
الأجهزة الكهربائية، الأطعمة، الحيوانات الأليفة، ألعاب الأطفال، المشغولات اليدوية والملابس باختلاف أنواعها والأحذية.
لماذا تفشل بعض المتاجر الإلكترونية؟
قد لا تكون المنتجات المعروضة بالصور مثل المنتج الموجود على أرض الواقع، بجانب التسعير الغير مناسب مقارنة بباقي المتاجر، كذلك في حالة فشل جودة المنتج بجانب تأخر وصول المنتج إلى العميل.
ما هي شروط فتح متجر إلكتروني؟
لكي تفتح متجر إلكتروني ينبغي التسجيل في شركة بشكل قانوني ووجود سجل تجاري وبطاقة ضريبية بجانب وجود حساب بنكي مفعل وتقديم كل الأوراق الضريبية التي تسهل إنشاء موقع إلكتروني.
كم يستغرق إنشاء متجر إلكتروني؟
لا يحتاج إنشاء موقع إلكتروني إلى الكثير من الوقت، لأنه فقط يحتاج إلى بضع دقائق لكي يتم إنشاء الموقع ويبدأ العمل في المتجر في خلال سبعة أيام فقط من تاريخ إنشاء الموقع.
هل عمل متجر الكتروني مربح؟
نعم بالطبع التجارة الإلكترونية من المشاريع التجارية المربحة بشكل كبير وتحقق عائد مادي جيد ولكن بشرط معرفة طرق عرض السلع وتوفر منتج جيد وسعر مناسب واتباع العوامل التي تساعد في نجاح الموقع.
ما الفرق بين التجارة التقليدية والتجارة الالكترونية؟
التجارة التقليدية هي بيع وشراء المنتجات والسلع والخدمات من خلال متجر عادي تقليدي، أما التجارة الإلكترونية فهي تعتمد على الإنترنت في البيع والشراء لأنواع مختلفة من السلع والخدمات وليس بها أي قيود للموقع الجغرافي.
التجارة الألكترونية حققت نجاح كبير في الفترة الأخيرة خاصة مع تزايد استعمال الإنترنت، لكن لكي تستطيع النجاح في هذا النوع من التجارة عليك بمعرفة المميزات والاستفادة منها والعيوب والسلبيات لتجنبها بقدر الإمكان لتحقيق مكاسب جيدة من تلك التجارة.
نحن سعداء بزيارتك لمدونتنا!
إذا كان لديك أي استفسار، رأي، أو تجربة حول ما قرأته، فلا تتردد في مشاركتنا في التعليقات أدناه.
✍️ مشاركتك تهمنا وتثري المحتوى للجميع.
📌 ملاحظة: التعليقات تُراجع قبل النشر لضمان جودة الحوار واحترام الجميع.